Let op: we zijn vanaf dinsdag 21 tot en met donderdag 23 augustus gesloten. In deze periode worden er geen bestellingen verzonden en is onze klantenservice niet bereikbaar. Vrijdag 24 augustus zijn we weer vanaf 10:00 uur geopend en worden alle bestellingen in behandeling genomen en verzonden.
Voor 17:00 uur besteld, morgen bezorgd.
Gratis verzending vanaf €75,-
Gratis verzending vanaf €75,-
Beoordeling door klanten: 9 / 10 - 3780 beoordelingen
Vrijdag 29 september verzenden we maar tot 15:00 uur. Bestellingen na 15:00 uur worden dan ook maandag 2 oktober verzonden.

Retouren

Wegens de aard van de artikelen die we verkopen krijgen we bestellingen zelden retour. Het kan echter natuurlijk wel eens voorkomen dat een artikel toch niet helemaal naar wens is. Op deze pagina vindt u daarom alle informatie over het retour sturen van een bestelling en de bijbehorende garantie.

14 dagen bedenktermijn

De 14 dagen bedenktermijn, ook wel zichttermijn genoemd, gaan in op de dag dat u uw bestelling ontvangt. U heeft een periode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het artikel te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u bestelde artikelen. Indien u gebruik maakt van de bedenktermijn worden er geen kosten in rekening gebracht tenzij het product beschadigd of incompleet door ons ontvangen wordt.

Wanneer Jerrycanshop.nl de artikelen compleet en onbeschadigd retour ontvangt wordt het factuurbedrag inclusief eventuele betaalde verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort naar uw bankrekening. Wordt een artikel incompleet en/of beschadigd door ons ontvangen dan wordt 25% van de waarde ingehouden op de terugbetaling. Behandel de artikelen daarom met respect en voorkom onkosten.

Als u gebruikt wilt maken van de bedenktermijn dan dient u zelf zorg te dragen voor de verzending en verzendkosten. Het is natuurlijk ook mogelijk om de bestelling zelf bij ons af te geven.

Stappenplan ruilen en retourneren

1. Neem contact op met onze klantenservice
2. We sturen per email een retour formulier
3. U vult het retour formulier in en stuurt deze naar ons terug
4. U stuurt het pakket naar ons toe of komt het pakket bij ons afgeven

Als de fout door ons veroorzaakt is nemen we de verzendkosten uiteraard voor onze rekening.

Garantie

Door de aard van onze artikelen merkt u bij ingebruikname meestal direct of het artikel in orde is. Mocht u binnen twee jaar toch nog een fabricagefout ontdekken neem dan a.u.b. even contact met ons op. U kunt er zeker van zijn dat we alsnog met oplossing komen.

Klachtenafhandeling

Heeft u een klacht of opmerking over een van onze producten of diensten neem dan telefonisch contact met ons op via 0499-700811 of stuur een email naar info@jerrycanshop.nl. We nemen alle klachten serieus en zullen altijd een passende oplossing bieden. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. We zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen we u hiervan op de hoogte stellen.

Omdat wij aangesloten zijn bij Stichting Webshop Keurmerk is het ook mogelijk je klacht bij de geschillencommissie van deze stichting voor te leggen. Dit kan via de volgende link http://www.keurmerk.info/Home/Klacht