De 30 dagen bedenktermijn, ook wel zichttermijn genoemd, gaan in op de dag dat de bestelling geleverd is. Je hebt een periode van 30 dagen om zonder opgaaf van redenen het artikel te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor jouw bestelde artikelen. Indien je gebruik maakt van de bedenktermijn worden er geen kosten in rekening gebracht, tenzij het product beschadigd of incompleet geretourneerd wordt.
Wanneer Jerrycanshop de artikelen compleet en onbeschadigd retour ontvangt wordt het factuurbedrag inclusief eventuele betaalde verzendkosten binnen 30 dagen teruggestort via de betaalmethode waarmee ook is betaald. Wordt een artikel incompleet en/of beschadigd door ons ontvangen dan wordt 25% van de waarde ingehouden op de terugbetaling. Behandel de artikelen daarom met respect en voorkom onkosten.
Wanneer je gebruikt wilt maken van de bedenktermijn dan dien je zelf zorg te dragen voor de verzending en verzendkosten. Het is natuurlijk ook mogelijk om de bestelling zelf bij ons af te komen geven.
- Vul het online retour formulier in
- We verzenden binnen 2 werkdagen verdere instructies per email
- Je retourneert de bestelling per koeriersdienst of komt deze zelf brengen
Wanneer de fout door ons is veroorzaakt nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Heb je zelf verkeerd besteld, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Door de aard van onze artikelen merk je bij ingebruikname meestal direct of het artikel in orde is. Mocht je binnen twee jaar toch nog een fabricagefout ontdekken neem dan a.u.b. even contact met ons op. Je kunt er zeker van zijn dat we alsnog met oplossing komen.
Heb je een klacht of opmerking over een van onze producten of diensten neem dan telefonisch contact met ons op via 0499-700811 of stuur een email naar [email protected]. We nemen alle klachten serieus en zullen altijd een passende oplossing bieden. Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging. We zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen we je hiervan op de hoogte stellen.
Omdat we aangesloten zijn bij Stichting Webshop Keurmerk is het ook mogelijk je klacht bij de geschillencommissie van deze stichting voor te leggen. Dit kan via de volgende link http://www.keurmerk.info/Home/Klacht
