Zodra je bestelling is verzonden ontvang je per email de track en trace gegevens van de zending. Met deze gegevens kun je de zending online traceren en een inschatting maken welke dag en hoe laat de koerier de bestelling komt bezorgen. Is de zending na 48 uur nog niet te traceren, neem dan a.u.b. even contact met ons op.

Wanneer er niemand aanwezig is ten tijde van de bezorging dan zal de koerier de bestelling doorgaans bij van een je buren proberen te bezorgen. Je ontvangt in dit geval een briefje of mail dat je de zending bij buren A dan wel B kunt afhalen. Mocht ook dit niet zijn gelukt dan zal de koerier de bestelling bij de dichtstbijzijnde pakketshop afgeven. Hier kun je de bestelling vervolgens afhalen. Neem hiervoor een geldig legitimatiebewijs mee. De koerier doet bij particuliere afleveradressen slechts één bezorgpoging. Ben je niet in de gelegenheid om de bestelling bij een pakketshop af te halen probeer dan bij de eerste bezorgpoging aanwezig te zijn.