Suivi d'une expédition

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez par e-mail les informations de suivi de l'envoi. Ces informations vous permettront de suivre l'envoi en ligne et d'estimer le jour et l'heure auxquels le coursier livrera votre commande. Si l'envoi n'est toujours pas traçable après 48 heures, veuillez nous contacter.

Si personne n'est présent au moment de la livraison, le livreur tentera généralement de livrer la commande chez l'un de vos voisins. Dans ce cas, vous recevrez une note ou un e-mail vous indiquant que vous pouvez retirer votre colis chez le voisin A ou B. Si cela n'est pas possible, le livreur déposera la commande au point relais le plus proche. Vous pourrez alors y récupérer votre commande. Munissez-vous d'une pièce d'identité valide. Le livreur ne fait qu'une seule tentative de livraison aux adresses privées. Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande dans un point de retrait, essayez d'être présent lors de la première tentative de livraison.