Das 30-tägige Widerrufsrecht, das auch als Widerrufsfrist bezeichnet wird, beginnt mit dem Tag der Auslieferung der Bestellung. Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Ausgenommen davon sind speziell für Sie bestellte Artikel. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden keine Kosten in Rechnung gestellt, es sei denn, das Produkt wird beschädigt oder unvollständig zurückgeschickt.

Wenn die Ware vollständig und unbeschädigt bei Jerrycanshop eintrifft, wird der Rechnungsbetrag einschließlich der bezahlten Versandkosten innerhalb von 30 Tagen über die Zahlungsart, mit der auch die Zahlung erfolgt ist, zurückerstattet. Falls ein Artikel unvollständig und/oder beschädigt bei uns eingeht, werden 25 % des Wertes von der Rückerstattung einbehalten. Gehen Sie deshalb sorgsam mit den Artikeln um und vermeiden Sie Kosten.

Wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie sich selbst um den Versand kümmern und sind die Versandkosten von Ihnen zu tragen. Sie können die Bestellung selbstverständlich auch persönlich bei uns abliefern.

1. 1. Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf
   2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular per E-Mail
   3. Sie füllen das Rücksendeformular aus und drucken es aus oder senden es per E-Mail an uns zurück
   4. Sie schicken die Bestellung per Paketdienst zurück oder liefern sie selbst ab

   Im Falle eines von uns verschuldeten Fehlers übernehmen wir die Versandkosten. Wenn Sie selbst eine falsche Bestellung aufgegeben haben, gehen die Versandkosten zu Ihren eigenen Lasten.

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Artikel stellen Sie in der Regel sofort bei der Ingebrauchnahme fest, ob der Artikel einwandfrei ist. Sollten Sie dennoch innerhalb von zwei Jahren einen Herstellungsfehler feststellen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie können versichert sein, dass wir eine passende Lösung finden werden.

Wenn Sie eine Reklamation oder Bemerkung zu einem unserer Produkte oder Dienstleistungen haben, setzen Sie sich bitte telefonisch unter 0499-700811 mit uns in Verbindung oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir nehmen alle Reklamationen ernst und bemühen uns stets um eine angemessene Lösung. Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Empfangsbestätigung. Wir werden Ihre Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten, sollte es länger dauern, werden wir Sie benachrichtigen.

Da wir an die Stichting Webshop Keurmerk angeschlossen sind, besteht auch die Möglichkeit, Ihre Beschwerde an den Schlichtungsausschuss dieser Stiftung zu richten. Dies kann über den folgenden Link http://www.keurmerk.info/Home/Klacht erfolgen.